Ser du feilmeldingen «innlogging mislyktes» eller «transaksjon avvist»? Dette skyldes oftest enkle feil i kontoinnstillingene eller nettleseren.

Innskudd eller uttak blir avvist

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at betalingen ikke går gjennom.

  • Kortet eller e-lommeboken din har for lav saldo eller er utløpt
  • Daglige eller ukentlige grenser for innskudd er nådd
  • Kontoen din er ikke fullstendig verifisert
  • Banken din blokkerer gamblingtransaksjoner
  • Uttakskravet (omløp) for bonuser er ikke oppfylt
  1. Logg inn på kontoen din hos GGBet.
  2. Gå til kassen og sjekk hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige.
  3. Se etter eventuelle innskudds- eller uttaksgrenser i innstillingene.
  4. Kontroller at kortet eller e-lommeboken har dekning og ikke er utløpt.
  5. Åpne profilsiden og se om etterspurt dokumentasjon er lastet opp.
  6. Prøv en annen betalingsmetode, for eksempel Vipps eller bankoverføring.
  7. Om du bruker kredittkort, ta kontakt med banken for å oppheve sperren.
  8. For uttak: fullfør eventuelle omløpskrav før du prøver igjen.
  9. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontoen.
  10. Kontakt kundestøtte direkte om trinnene over ikke hjelper.

Velkomstbonus eller gratisspill ble ikke kreditert

Du registrerer deg og setter inn penger, men bonuser eller gratisspill dukker ikke opp på kontoen.

  • Bonusen krever en bestemt bonuskode som du ikke skrev inn
  • Innskuddsbeløpet er for lavt til å kvalifisere
  • Spillene du bruker, teller ikke med i omløpet
  • Du har allerede en aktiv bonus på kontoen
  • Kampanjen er utløpt eller begrenset til nye spillere
  1. Sjekk kampanjesiden for å se om bonuskode er nødvendig.
  2. Bekreft at innskuddet ditt overstiger minimumsbeløpet.
  3. Gå til bonussiden og aktiver bonusen manuelt hvis mulig.
  4. Se om du har en annen bonus aktiv – fullfør den først.
  5. Les kampanjevilkårene for å se hvilke spill som er gyldige.
  6. Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
  7. Kontroller at du ikke har valgt bort bonuser i registreringsskjemaet.
  8. For gratisspill: vent opptil 24 timer, da de ofte krediteres manuelt.
  9. Om du brukte en kode, dobbeltsjekk at den er stavet rett.
  10. Kontakt GGBet kundestøtte hvis ingen av trinnene virker.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobil

Du åpner casino GGBet på mobilen, men siden henger, spillene fryser eller alt ser rart ut.

  • Nettleseren din er utdatert eller har for mange åpne faner
  • Mobilnettet eller Wi-Fi-signalet er svakt
  • Nettleserens buffer og informasjonskapsler forstyrrer innlastingen
  • Enheten har ikke nok ledig minne eller batterisparing er på
  • Siden er blokkert av et annonse- eller personvernprogram
  1. Lukk alle andre faner og programmer på telefonen.
  2. Slå av batterisparing og sett enheten i ytelsesmodus.
  3. Åpne nettleseren og tøm buffer og informasjonskapsler.
  4. Sjekk at du har den nyeste versjonen av nettleseren installert.
  5. Slå av annonseblokkering og VPN midlertidig.
  6. Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
  7. Bytt mellom mobildata og Wi-Fi for å se om problemet forsvinner.
  8. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
  9. Bruk telefonens standard zoomnivå – zoomet inn kan bryte layouten.
  10. Hvis ingenting hjelper, spill på en annen enhet eller kontakt støtte.

Identitetsverifisering (KYC) står fast eller dokumenter avvises

Du laster opp pass eller førerkort, men får beskjed om at verifiseringen ikke går gjennom.

  • Dokumentet er uleselig på grunn av dårlig bildekvalitet eller speilrefleks
  • Navn eller adresse på dokumentet stemmer ikke med kontoen din
  • Dokumentet er utgått eller det er klippet i kantene
  • Du sender inn et skjermbilde i stedet for en skanning
  • Støtte krever to ulike dokumenttyper, men du har bare lastet opp ett
  1. Finn et originaldokument (pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort) som ikke er utgått.
  2. Ta et bilde i dagslys uten blits, slik at teksten er helt lesbar.
  3. Hold dokumentet flatt og inkluder alle fire hjørner i bildet.
  4. Kontroller at navnet ditt på kontoen staves nøyaktig som på dokumentet.
  5. For adresse: last opp en strømregning eller bankutskrift fra siste tre måneder.
  6. Sørg for at dokumentet er i JPEG- eller PNG-format og under 5 MB.
  7. Slett tidligere avviste dokumenter før du laster opp nye.
  8. Etter opplasting, gå til profilsiden og se om statusen endrer seg.
  9. Om det fortsatt står fast, send en melding til kundestøtte med dokumentene vedlagt.

For å unngå de fleste problemene: hold alltid profildata og dokumenter oppdatert, og les kampanjevilkårene før du setter inn penger.